Phân đoạn trong email marketing có vai trò cực kỳ quan trọng giúp doanh nghiệp có thể xác định được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, cá nhân nhân hóa email marketing và giúp thúc đẩy tỷ lệ mở email, tỷ lệ chuyển đổi trong các chiến dịch email marketing. Chính vì vậy, mọi người cần xem ngay 5 cách phân đoạn trong email marketing như sau.
Mục Lục
Phân đoạn theo hành vi mua hàng
Phân đoạn khách hàng dựa trên hành vi mua hàng là một cách hiệu quả để hiểu và tương tác với khách hàng một cách tốt nhất. Bằng cách theo dõi hành vi mua hàng của khách hàng, chẳng hạn như lịch sử mua hàng, tần suất mua hàng, giỏ hàng bỏ qua hoặc chương trình khuyến mãi đã tham gia, bạn có thể phân đoạn khách hàng thành nhóm dựa trên hành vi mua hàng. Điều này giúp bạn gửi các thông điệp và ưu đãi đặc biệt cho từng nhóm khách hàng dựa trên hành vi mua hàng của họ, tăng khả năng tương tác và đạt được hiệu quả cao hơn.
>>> Xem thêm: Cách gửi Email tự động hiệu quả theo hành vi khách hàng
Phân đoạn theo vị trí của khách hàng
Phân đoạn khách hàng theo vị trí địa lý là một cách khác để tăng tính cá nhân hóa trong email marketing. Dựa trên địa điểm của khách hàng, bạn có thể gửi email chứa thông tin về cửa hàng, sự kiện hoặc khuyến mãi đặc biệt gần họ. Điều này giúp tạo cảm giác gần gũi và thuận tiện cho khách hàng, đồng thời tăng khả năng họ tham gia vào hoạt động của bạn.
Phân đoạn theo sở thích khách hàng
Phân đoạn khách hàng theo sở thích là một cách hiệu quả để tăng tính cá nhân hóa và tương tác trong email marketing. Bằng cách thu thập thông tin về sở thích và quan tâm của khách hàng, bạn có thể tạo ra các danh sách phân đoạn dựa trên các nhóm sở thích cụ thể. Ví dụ, nếu bạn bán thời trang, bạn có thể phân đoạn khách hàng thành nhóm yêu thích áo sơ mi, quần jeans hay váy dựa trên lịch sử mua hàng hoặc sở thích được khách hàng thể hiện. Điều này giúp bạn gửi những thông điệp và khuyến mãi chính xác tới từng đối tượng khách hàng, tăng cơ hội thành công của chiến dịch email marketing.
Phân đoạn theo nhân khẩu học
Phân đoạn khách hàng dựa trên nhân khẩu học là một phương pháp quan trọng trong email marketing. Bằng cách thu thập thông tin về độ tuổi, giới tính, địa điểm, thu nhập và các yếu tố nhân khẩu học khác, bạn có thể tạo ra các nhóm khách hàng phân đoạn dựa trên nhân khẩu học. Ví dụ, nếu bạn là một công ty du lịch, bạn có thể phân đoạn khách hàng thành các nhóm tuổi từ 18-25, 25-40 và trên 40 để gửi các chương trình du lịch phù hợp với từng đối tượng. Việc phân đoạn nhân khẩu học giúp tối ưu hóa thông điệp và tạo sự tương tác sâu sắc hơn với khách hàng.
Phân đoạn theo mối quan hệ với khách hàng
Một cách phân đoạn khác là dựa trên mối quan hệ của khách hàng với doanh nghiệp. Bạn có thể phân đoạn khách hàng thành nhóm khách hàng mới, khách hàng đã từng mua hàng, khách hàng trung thành hoặc khách hàng chưa hoạt động trong một khoảng thời gian dài. Bằng cách phân đoạn theo mối quan hệ, bạn có thể gửi các thông điệp riêng biệt như chào mừng, tri ân, khuyến mãi tái mua hoặc thông báo về các chương trình giới thiệu mới. Điều này giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt hơn với từng khách hàng và tạo sự tương tác sâu sắc hơn.
Tổng kết, phân đoạn trong email marketing là một công cụ quan trọng giúp tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch. Bằng cách phân đoạn khách hàng theo sở thích, nhân khẩu học, vị trí, hành vi mua hàng và mối quan hệ, bạn có thể tạo ra các thông điệp và ưu đãi phù hợp với từng nhóm khách hàng, tăng cường tương tác và tạo niềm tin trong email marketing.
Bài viết tham khảo tại nguồn: “Phân đoạn trong email marketing: Tầm quan trọng và cách triển khai hiệu quả” – Bizfly.vn
